Condiciones generales de venta

de productos en línea a consumidores particulares

Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web JOYOR.

El sitio web www.joyor.fr es un servicio de:

URL del sitio: www.joyor.fr
Correo electrónico: contact@joyor.fr
Número de teléfono: +33 9 88 18 88 36

El sitio web JOYOR comercializa los siguientes productos: Patinetes eléctricos.

El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido implica por tanto la aceptación de las condiciones generales de venta.

Artículo 1 - Principios

Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, el comprador se considera que las acepta sin reserva.

Estas condiciones generales de venta se aplican excluyendo cualquier otra condición, especialmente las aplicables a las ventas en tienda o mediante otros canales de distribución y comercialización.

Están disponibles en el sitio web JOYOR y prevalecerán, en caso necesario, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.

El vendedor y el comprador acuerdan que estas condiciones generales regulan exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar ocasionalmente sus condiciones generales. Serán aplicables desde su publicación en línea.

Si alguna condición de venta llegara a faltar, se considerará regida por las prácticas vigentes en el sector de venta a distancia cuyas empresas tengan su sede en Francia.

Estas condiciones generales de venta son válidas hasta el 28 de febrero de 2099.

Artículo 2 - Contenido

Estas condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, a través del sitio web JOYOR.

Estas condiciones solo aplican a las compras realizadas en el sitio JOYOR y entregadas exclusivamente en la Francia metropolitana o Córcega. Para entregas en los DOM-TOM o en el extranjero, debe enviarse un mensaje al correo electrónico: contact@joyor.fr.

Estas compras conciernen los siguientes productos: Patinetes eléctricos.

Artículo 3 - Información precontractual

El comprador reconoce haber recibido, antes de realizar su pedido y concluir el contrato, de forma legible y comprensible, estas condiciones generales de venta y toda la información listada en el artículo L. 221-5 del código de consumo.

Se transmiten al comprador, de manera clara y comprensible, las siguientes informaciones:

• Las características esenciales del bien;

• El precio del bien y/o el modo de cálculo del precio;

• En su caso, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo y otros posibles cargos exigibles;

• En caso de no ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el vendedor se compromete a entregar el bien, cualquiera sea su precio;

• Información relativa a la identidad del vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades, así como las garantías legales, funcionalidades del contenido digital y, en su caso, interoperabilidad, existencia y condiciones de implementación de garantías y otras condiciones contractuales.

Artículo 4 - El pedido

El comprador puede realizar su pedido en línea, desde el catálogo online y mediante el formulario correspondiente, para cualquier producto, sujeto a disponibilidad de stock.

El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o bien pedido.

Para validar el pedido, el comprador debe aceptar las presentes condiciones generales haciendo clic en el lugar indicado. También debe elegir la dirección y modo de entrega, y finalmente validar el método de pago.

La venta se considerará definitiva:

• Tras el envío al comprador de la confirmación de aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;

• Y tras el cobro total por parte del vendedor del importe del pedido.

Todo pedido implica aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles a la venta. Cualquier disputa sobre este punto se resolverá en el marco de un posible cambio y las garantías mencionadas abajo.

En ciertos casos, como falta de pago, dirección errónea o problema con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido hasta resolver el problema.

Para cualquier consulta sobre el seguimiento de un pedido, el comprador puede llamar al teléfono +33 9 88 18 88 36 (costo llamada local), en horario de 10 a 19 h, o enviar un correo al vendedor a contact@joyor.fr.

Artículo 5 - Firma electrónica

La provisión en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituyen prueba del acuerdo del comprador:

• De la exigibilidad de las sumas debidas en el pedido;

• De la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

En caso de uso fraudulento de la tarjeta, el comprador deberá contactar inmediatamente al vendedor al +33 9 88 18 88 36.

Artículo 6 - Confirmación del pedido

El vendedor envía al comprador una confirmación del pedido por correo electrónico.

Artículo 7 - Prueba de la transacción

Los registros informáticos guardados en los sistemas del vendedor bajo condiciones razonables de seguridad serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de los pedidos y facturas se realiza en soporte fiable y duradero que puede ser presentado como prueba.

Artículo 8 - Información sobre los productos

Los productos regulados por estas condiciones son los que figuran en el sitio web del vendedor y están indicados como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen sujetos a disponibilidad.

Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, si hubiera errores u omisiones, la responsabilidad del vendedor no podrá ser comprometida.

Las fotografías de los productos no son contractuales.

Artículo 9 - Precio

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad.

Los precios están indicados en euros e incluyen el IVA aplicable en la fecha del pedido. No incluyen los gastos de envío, que se facturan aparte y se indican antes de la validación del pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA se repercutirá automáticamente en el precio.

Si se crean o modifican impuestos o contribuciones, incluyendo ambientales, este cambio podrá repercutirse en el precio de venta.

Artículo 10 - Método de pago

El pedido implica obligación de pago, es decir, realizar el pago por parte del comprador.

El comprador puede elegir cualquiera de los métodos de pago ofrecidos por el vendedor en su sitio. El comprador garantiza que tiene autorización para utilizar el método elegido al validar el pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender la gestión del pedido y la entrega en caso de rechazo del pago o impago.

El pago se realiza en su totalidad el día del pedido, mediante:

• Tarjeta bancaria

• PayPal

• Transferencia bancaria

Artículo 11 - Disponibilidad de productos - Reembolso - Resolución

Salvo fuerza mayor o periodos de cierre anunciados, los plazos de envío serán, dentro de la disponibilidad de stock, los indicados a continuación, contados desde la fecha de registro del pedido.

Para entregas en Francia metropolitana y Córcega, el plazo es de 2 a 3 días desde el día siguiente al pedido, en modalidades Express o Estándar. El plazo máximo será de 30 días hábiles tras la conclusión del contrato.

Para entregas en DOM-TOM u otro país, las condiciones se comunicarán caso por caso.

En caso de incumplimiento del plazo, el comprador debe solicitar al vendedor cumplir el contrato en un plazo adicional razonable.

Si no se cumple este nuevo plazo, el comprador podrá rescindir libremente el contrato.

El comprador debe enviar esta solicitud por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en soporte duradero.

El contrato se considerará rescindido al recibir el vendedor la notificación, salvo si ya cumplió con la entrega.

El comprador podrá rescindir inmediatamente si el plazo es condición esencial del contrato.

En caso de rescisión, el vendedor debe reembolsar al comprador en un máximo de 14 días desde la rescisión.

Si el producto no está disponible, el comprador será informado pronto y podrá cancelar el pedido, solicitando reembolso o cambio.

Artículo 12 - Modalidades de entrega

La entrega implica la transferencia al consumidor de la posesión o control físico del bien. Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador. El comprador debe verificar su exactitud.

Cualquier paquete devuelto al vendedor por dirección errónea será reenviado a cargo del comprador. El comprador puede solicitar factura en la dirección de facturación en lugar de la de entrega.

Si el comprador está ausente en la entrega, se dejará aviso para recogida.

Si el embalaje está dañado o abierto, el comprador debe verificar los productos y, en caso de daños, rechazar el paquete y anotar reserva en el albarán.

El comprador debe indicar cualquier anomalía en el albarán con firma.

Esta verificación se considera hecha una vez firmado el albarán.

El comprador debe confirmar las reservas al transportista por carta certificada en 2 días hábiles y enviar copia al vendedor.

Los productos a devolver deben solicitarse en 14 días tras entrega. No se aceptan reclamaciones fuera de plazo. El producto debe estar en estado original.

Artículo 13 - Errores en la entrega

El comprador debe reclamar el mismo día o el primer día hábil tras la entrega cualquier error o no conformidad de los productos.

La reclamación puede hacerse por teléfono +33 9 88 18 88 36 o email contact@joyor.fr.

Reclamaciones fuera de plazo no serán consideradas y liberan al vendedor de responsabilidad.

Tras la reclamación, se asignará un número de cambio que se comunicará al comprador. El cambio solo procede tras asignación del número.

En caso de error, producto a devolver completo y en embalaje original a:

46 T AV GALLIENI 93130 NOISY-LE-SEC, Francia.

Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.

Artículo 14 - Garantía de los productos

14-1 Garantía legal de conformidad

El vendedor garantiza la conformidad del bien vendido con el contrato, permitiendo al comprador reclamar según la garantía legal prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del código de consumo.

Se recuerda que:

• El comprador tiene 2 años desde la entrega para actuar;

• Puede elegir entre reparación o reemplazo, según condiciones de coste del artículo L. 217-17;

• No debe probar la no conformidad durante 24 meses en bienes nuevos (6 meses en usados) desde la entrega.

14-2 Garantía legal por vicios ocultos

Según los artículos 1641 y siguientes del código civil, el vendedor garantiza contra vicios ocultos que hagan impropio el bien para su uso. El comprador debe probar que existían al momento de la venta.

Esta garantía debe usarse dentro de 2 años desde el descubrimiento del vicio.

El comprador puede elegir entre resolución de la venta o reducción del precio según el artículo 1644 del código civil.

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Artículo 15 - Derecho de desistimiento

Aplicación del derecho de desistimiento

De conformidad con las disposiciones del código de consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalización, excepto los gastos de devolución que correrán a cargo del comprador.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones...) permitiendo su reventa en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra.

No se aceptan productos dañados, sucios o incompletos.

El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, mediante el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En ese caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro modo de declaración de desistimiento, siempre que sea claro y exprese la voluntad de desistir.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del o de los productos comprados, así como los gastos de envío.

Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días, y como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la recepción por parte del vendedor de los productos devueltos por el comprador en las condiciones indicadas anteriormente.

Excepciones

Según el artículo L221-28 del Código de consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para contratos de:

• suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del profesional y susceptibles de producirse durante el plazo de desistimiento;

• suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

• suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;

• suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;

• suministro de bienes que, después de ser entregados y por su naturaleza, se mezclan de forma indisociable con otros artículos;

• suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más allá de treinta días y cuyo valor convenido al concluir el contrato dependa de fluctuaciones en el mercado fuera del control del profesional;

• trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse de urgencia en el domicilio del consumidor y solicitados expresamente por él, limitados a las piezas de repuesto y trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;

• suministro de grabaciones de audio o video o software informático cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;

• suministro de un periódico, revista o publicación periódica, excepto para contratos de suscripción a estas publicaciones;

• suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

Artículo 16 - Fuerza mayor

Cualquier circunstancia independiente de la voluntad de las partes que impida la ejecución normal de sus obligaciones se considera causa de exoneración de dichas obligaciones y provoca su suspensión.

La parte que invoque las circunstancias mencionadas deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia y su desaparición.

Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, externos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no puedan ser evitados por ellas, a pesar de todos los esfuerzos razonables. De forma expresa, se consideran casos de fuerza mayor o fortuitos, además de los habitualmente aceptados por la jurisprudencia francesa: bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, interrupción de redes de telecomunicaciones o dificultades propias de redes externas al cliente.

Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones en las que se continuará con la ejecución del contrato. Si la fuerza mayor dura más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán rescindirse por la parte perjudicada.

Artículo 17 - Propiedad intelectual

El contenido del sitio web es propiedad del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.

Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; toda reproducción total o parcial está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de infracción de derechos de autor.

Artículo 18 - Informática y Libertades

Los datos personales proporcionados por el comprador son necesarios para el procesamiento de su pedido y la emisión de facturas.

Estos pueden ser comunicados a los socios del vendedor encargados de la ejecución, procesamiento, gestión y pago de los pedidos.

El tratamiento de la información transmitida a través del sitio web JOYOR ha sido declarado a la CNIL.

El comprador tiene derecho a acceso permanente, modificación, rectificación y oposición respecto a sus datos personales. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y modalidades definidas en el sitio JOYOR.

Artículo 19 - Nulidad parcial

Si una o varias disposiciones de estas condiciones generales se consideran nulas o se declaran como tales en aplicación de una ley, reglamento o por decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 20 - No renuncia

Que una de las partes no ejerza un incumplimiento por parte de la otra en alguna de las obligaciones previstas en estas condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como renuncia a dicha obligación.

Artículo 21 - Título

En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos de las cláusulas y las propias cláusulas, los títulos se considerarán inexistentes.

Artículo 22 - Idioma del contrato

Estas condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de traducción a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de litigio.

Artículo 23 - Mediación y resolución de conflictos

El comprador puede recurrir a una mediación convencional, por ejemplo ante la Comisión de mediación de consumo o ante organismos sectoriales de mediación existentes, o a cualquier modo alternativo de resolución de disputas (conciliación, por ejemplo) en caso de conflicto. Los nombres, contactos y dirección electrónica del mediador están disponibles en nuestro sitio.

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n° 524/2013, la Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma de Resolución en Línea de Litigios, facilitando la resolución independiente y extrajudicial de litigios en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Esta plataforma está accesible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Artículo 24 - Ley aplicable

Estas condiciones generales se someten a la legislación francesa. El tribunal competente es el tribunal judicial.

Esto aplica tanto para normas sustantivas como procesales. En caso de litigio o reclamación, el comprador deberá dirigirse en primera instancia al vendedor para buscar una solución amistosa.

Artículo 25 - Protección de datos personales

Datos recopilados

Los datos personales que se recogen en este sitio son los siguientes:

• apertura de cuenta: al crear la cuenta del usuario, se recogen su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal;

• conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web, se registran, entre otros, su nombre, apellido, datos de conexión, uso, localización y datos relativos al pago;

• perfil: el uso de los servicios disponibles en el sitio web permite completar un perfil, que puede incluir dirección y número de teléfono;

• pago: en el marco del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, se registran datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario;

• comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relacionados con las comunicaciones del usuario se conservan temporalmente;

• cookies: se usan cookies en el marco de la utilización del sitio. El usuario tiene la opción de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

Uso de los datos personales

Los datos personales recogidos tienen por objetivo poner a disposición los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más concretamente, los usos son los siguientes:

• acceso y uso del sitio web por parte del usuario;

• gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;

• organización de las condiciones de uso de los servicios de pago;

• verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;

• propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;

• implementación de asistencia a usuarios;

• personalización de los servicios mostrando publicidad según el historial de navegación y preferencias del usuario;

• prevención y detección de fraudes, malware y gestión de incidentes de seguridad;

• gestión de eventuales litigios con los usuarios;

• envío de información comercial y publicitaria, en función de las preferencias del usuario.

Compartición de datos personales con terceros

Los datos personales pueden compartirse con terceros en los siguientes casos:

• cuando el usuario utiliza servicios de pago, el sitio web colabora con entidades bancarias y financieras con las que tiene contratos para implementar estos servicios;

• cuando el usuario publica información accesible al público en zonas de comentarios del sitio web;

• cuando el usuario autoriza a un sitio web de terceros a acceder a sus datos;

• cuando el sitio web recurre a proveedores para asistencia, publicidad y servicios de pago, que tienen acceso limitado a los datos bajo contrato y conforme a la legislación aplicable en protección de datos personales;

• si la ley lo exige, el sitio web puede transmitir datos para responder reclamaciones o cumplir con procedimientos administrativos y judiciales;

• si el sitio web está implicado en una fusión, adquisición, cesión de activos o procedimiento judicial, podrá ceder o compartir todo o parte de sus activos, incluidos los datos personales, informando previamente a los usuarios.

Seguridad y confidencialidad

El sitio web implementa medidas organizativas, técnicas, de software y físicas para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucción y accesos no autorizados. Sin embargo, internet no es un entorno completamente seguro y el sitio no puede garantizar la seguridad total en la transmisión o almacenamiento de información.

Ejercicio de los derechos de los usuarios

Según la normativa aplicable, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercer enviando su solicitud a: contact@joyor.fr

• derecho de acceso: conocer los datos personales que se tienen. El sitio puede solicitar prueba de identidad antes de otorgar acceso.

• derecho de rectificación: solicitar la actualización de datos inexactos.

• derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos conforme a la ley.

• derecho a la limitación del tratamiento: pedir que se limite el tratamiento según lo previsto por el RGPD.

• derecho a oponerse al tratamiento: oponerse al tratamiento de sus datos según lo previsto por el RGPD.

• derecho a la portabilidad: reclamar que se le entreguen los datos personales para transferirlos a otro sitio.

Evolución de esta cláusula

El sitio web se reserva el derecho a modificar esta cláusula de protección de datos en cualquier momento. Si se modifica, publicará la nueva versión en su sitio e informará a los usuarios por correo electrónico al menos 15 días antes de la entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con los nuevos términos, puede eliminar su cuenta.

Anexo:

Formulario de desistimiento

(a completar por el consumidor,
y enviar por carta certificada con acuse de recibo,
dentro del plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de conclusión del contrato de prestación)

Formulario de desistimiento

A la atención de:

JOYOR.FR

Teléfono: +339 88 18 88 36

Correo electrónico: contact@joyor.fr

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a ....................., solicitado el: .........

Nombre y apellidos del consumidor: .................

Dirección del consumidor: .................

Fecha: .................

Firma del consumidor:

Anexo:

Código de Consumo

Artículo L. 217-4: “El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
También responde de los defectos de conformidad que resulten del embalaje, las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido asumida por contrato o realizada bajo su responsabilidad.”

Artículo L. 217-5: “El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:

• si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

• si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en publicidad o etiquetado;
  2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, comunicado al vendedor y aceptado por este último.”

Artículo L. 217-6: “El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o su representante si se establece que no las conocía y no podía razonablemente conocerlas.”

Artículo L. 217-7: “Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses desde la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para bienes usados, este plazo es de seis meses. El vendedor puede combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o el defecto invocado.”

Artículo L. 217-8: “El comprador tiene derecho a exigir la conformidad del bien con el contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar al contratar. Lo mismo se aplica si el defecto tiene su origen en materiales que él mismo proporcionó.”

Artículo L. 217-9: “En caso de defecto de conformidad, el comprador elige entre la reparación y el reemplazo del bien. No obstante, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta implica un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra opción, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso, debe proceder, salvo imposibilidad, según la opción no elegida por el comprador.”

Artículo L. 217-10: “Si la reparación y el reemplazo son imposibles, el comprador puede devolver el bien y recuperar el precio o conservar el bien y obtener una reducción del precio. Esta misma facultad le corresponde: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada conforme al artículo L. 217-9 no puede ejecutarse en un plazo de un mes desde la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede aplicarse sin un perjuicio grave para él, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que busca. No obstante, no se podrá resolver la venta si el defecto de conformidad es menor.”

Artículo L. 217-11: La aplicación de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se realiza sin coste alguno para el comprador. Estas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios.

Artículo L. 217-12: “La acción derivada del defecto de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.”

Artículo L. 217-13: “Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción por vicios ocultos según los artículos 1641 a 1649 del Código Civil o cualquier otra acción contractual o extracontractual reconocida por la ley.”

Artículo L. 217-14: “La acción regresiva puede ser ejercida por el vendedor final contra los vendedores o intermediarios sucesivos y el productor del bien mueble corporal, según los principios del Código Civil.”

Artículo L. 217-15: “La garantía comercial se entiende como cualquier compromiso contractual de un profesional hacia el consumidor para el reembolso del precio, reemplazo o reparación del bien o prestación de cualquier otro servicio relacionado, además de sus obligaciones legales para garantizar la conformidad del bien.
La garantía comercial se formaliza en un contrato escrito, del que se entrega una copia al comprador.
El contrato especifica el contenido de la garantía, las condiciones para su aplicación, su precio, duración, ámbito territorial, así como el nombre y dirección del garante.
Además, indica de manera clara y precisa que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor sigue obligado a la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y a la relativa a defectos del bien vendido, conforme a los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.
Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16, así como del artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil, se reproducen íntegramente en el contrato.
En caso de incumplimiento, la garantía sigue siendo válida. El comprador tiene derecho a hacerla valer.”

Artículo L. 217-16: “Cuando el comprador solicita al vendedor, durante la garantía comercial concedida tras la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración restante de la garantía.
Este período comienza desde la solicitud de intervención del comprador o la puesta a disposición para la reparación del bien, si esta es posterior a la solicitud.”

Código Civil

Artículo 1641: “El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido o habría dado menos precio si los hubiera conocido.”

Artículo 1648: “La acción derivada de los vicios ocultos debe ser iniciada por el comprador dentro de los dos años desde el descubrimiento del vicio. En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción debe interponerse, bajo pena de caducidad, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda ser liberado de los vicios o defectos aparentes de conformidad.”